Mudanças entre as edições de "Portal de Processos da UFCSPA"

(→‎Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos (M3P))
 
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==Objetivo==
 
==Objetivo==
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O Portal de Processos da UFCSPA foi criado em maio de 2018 e tem por objetivo compartilhar informações sobre os processos internos da UFCSPA, para:
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O Portal de Processos da UFCSPA foi criado em maio de 2018 e tem por objetivo compartilhar informações sobre os [[#Processos Institucionais da UFCSPA]], para:
  
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* divulgar os serviços prestados e atividades realizadas por cada setor;
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* divulgar os serviços prestados e as atividades realizadas por cada unidade;
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*identificar formas de integração entre os processos de vários setores, para a definição de macroprocessos relacionados à cadeia de valor da Universidade, considerando ensino, pesquisa e extensão;
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* identificar formas de integração entre os processos de várias unidades, para a definição de macroprocessos relacionados à Cadeia de Valor da Universidade, considerando ensino, pesquisa e extensão;
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*fornecer visibilidade ao trabalho de mapeamento e de documentação de processos realizado até o momento.
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* fornecer visibilidade ao trabalho de mapeamento e de documentação de processos realizado até o momento.
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==Gestão por Processos==
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A Gestão por Processos é uma abordagem cujo objetivo é a melhoria contínua dos processos de negócio de uma instituição. Nela, a organização busca compreender o que faz, o motivo pelo qual realiza determinada ação e se há alternativas mais eficientes para realizar o que é necessário, utilizando menos recursos. Na UFCSPA, a Gestão por Processos é implementada tendo como base o [[#Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos (M3P)]], desenvolvido pela equipe do NQI.
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File:Estrutura_Organizacional_2020.png|[https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Estrutura_Organizacional Estrutura Organizacional para o Mapeamento de Processos] |link=https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Estrutura_Organizacional
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File:Matriz.png|[https://wwwnqiportai.github.io/vinculo/Controle%20de%20V%C3%ADnculos.html Matriz Institucional de Rastreabilidade] |link=https://wwwnqiportai.github.io/vinculo/Controle%20de%20V%C3%ADnculos.html
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File:Botão Canal no Youtube.png|[https://www.youtube.com/channel/UCBb3yMzpmQNVSHQmUwHBznw Canal do NQI no YouTube] |link=https://www.youtube.com/channel/UCBb3yMzpmQNVSHQmUwHBznw
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File:Botão Dicas do NQI.png|[https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Dicas Dicas do NQI] |link=https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Dicas
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==Publicação de Processos==
 
==Publicação de Processos==
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O Portal de Processos da UFCSPA é administrado pelo Núcleo de Qualidade Interna (NQI) e conta com os artefatos de mapeamento de processos produzidos pelos setores da Universidade.
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O Portal de Processos da UFCSPA é administrado pelo Núcleo de Qualidade Interna (NQI) e conta com os artefatos de mapeamento de processos produzidos pelas unidades da Universidade.
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A publicação está organizada por página das unidades, onde constam sua breve descrição, Lista de Serviços e seus processos, com diagramas gráficos utilizando BPMN.
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==Processos Institucionais da UFCSPA==
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'''[[Processos_Gerais|Processos Gerais]]'''
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'''[[Conselhos Superiores|Conselhos Superiores]]'''
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*[[Auditoria Interna|Auditoria Interna]]
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'''[[Reitoria|Reitoria]]'''
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*[[ASCOM | ASCOM]]
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*[[COE | COE]]
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*[[DPO|DPO]]
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*[[Ouvidoria|Ouvidoria]]
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*[[PF-UFCSPA|Procuradoria Federal junto à UFCSPA]]
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'''[[Vice-reitoria|Vice-reitoria]]'''
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*[[Escritório de Internacionalização|Escritório de Internacionalização]]
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'''[[PROGRAD|PROGRAD]]'''
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*[[Assessoria_às_Chefias_de_Departamentos_Acadêmicos |  Assessoria às Chefias de Departamentos Acadêmicos]]
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*[[Coordenação_de_Aprendizagem_e_Desenvolvimento_Docente| Coordenação de Aprendizagem e Desenvolvimento Docente]]
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*[[Coordenação_de_Processos de Ensino| Coordenação de Processos de Ensino]]
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*[[Coordenação_do_Curso_de_Biomedicina Norturno| Coordenação do Curso de Biomedicina Noturno]]
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*[[Coordenação_do_Curso_de_Farmácia| Coordenação do Curso de Farmácia]]
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*[[Coordenação_do_Curso_de_Física_Médica| Coordenação do Curso de Física Médica]]
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*[[Coordenação do Curso de Fonoaudiologia| Coordenação do Curso de Fonoaudiologia]]
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*[[Coordenação_do_Curso_de_Gastronomia| Coordenação do Curso de Gastronomia]]
 +
*[[Coordenação_do_Curso_de_Gestão_em_Saúde|Coordenação do Curso de Gestão em Saúde]]
 +
*[[Coordenação_do_Curso_de_Medicina|Coordenação do Curso de Medicina]]
 +
*[[Coordenação_do_Curso_de_Nutrição|Coordenação do Curso de Nutrição]]
 +
*[[DERCA|DERCA]]
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*[[Departamento de Enfermagem|Departamento de Enfermagem]]
 +
*[[Departamento de Saúde Coletiva|Departamento de Saúde Coletiva]]
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*[[Núcleo de Apoio Psicopedagógico|Núcleo de Apoio Psicopedagógico]]
 +
'''[[PROPPG|PROPPG]]'''
 +
*[[CIPIC|CIPIC]]
 +
*[[Comissão de Pesquisa|COMPESQ]]
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*[[Coordenação da Pós-graduação Stricto Sensu|Coordenação da Pós-graduação Stricto Sensu]]
 +
*[[COREME|Comissão de Residência Médica]]
 +
*[[Coremu|Comissão de Residência Multiprofissional]]
 +
*[[Escritório de Projetos|Escritório de Projetos]]
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*[[LIPECIN|LIPECIN]]
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*[[NITE|NITE]]
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*[[PPG-TIGSaúde|PPG-TIGSaúde]]
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*[[PPG-Enfermagem|PPG-Enfermagem]]
 +
*[[Residência_Médica|Residência Médica]]
 +
'''[[PROEXT|PROEXT]]'''
 +
*[[Coordenação de Assuntos Estudantis|Coordenação de Assuntos Estudantis]]
 +
*[[Editora|Editora]]
 +
*[[Núcleo Cultural|Núcleo Cultural]]
 +
'''[[PROAD|PROAD]]'''
 +
*[[DCC|Departamento de Compras e Contratos]]
 +
*[[DCF|Departamento de Contabilidade e Finanças]]
 +
*[[Orçamento|Departamento de Orçamento]]
 +
*[[DSG|Departamento de Serviços Gerais]]
 +
*[[Divisão de Almoxarifado|Divisão de Almoxarifado]]
 +
*[[DIARQ|Divisão de Arquivo]]
 +
*[[DIPAT|Divisão de Patrimônio]]
 +
*[[DIPROT|Divisão de Protocolo]]
 +
*[[Prefeitura do Campus|Prefeitura do Campus]]
 +
'''[[PROPLAN|PROPLAN]]'''
 +
*[[Biblioteca|Biblioteca]]
 +
*[[Comitê Gestor do SEI|Comitê Gestor do SEI]]
 +
*[[Coordenação de Convênios e Projetos Institucionais|Coordenação de Convênios e Projetos Institucionais]]
 +
*[[Coordenação de Desenvolvimento Institucional |Coordenação de Desenvolvimento Institucional]]
 +
*[[Coordenação de Engenharia|Coordenação de Engenharia]]
 +
*[[GERLAB - Gerência de Laboratórios|Gerência de Laboratórios]]
 +
*[[Laboratório 214|Laboratório 214 - Análises Clínicas ]]
 +
*[[Núcleo de Apoio a Eventos|Núcleo de Apoio a Eventos]]
 +
*[[Núcleo de Apoio a Salas|Núcleo de Apoio a Salas]]
 +
*[[Núcleo de Gestão Ambiental|Núcleo de Gestão Ambiental]]
 +
*[[NQI|Núcleo de Qualidade Interna]]
 +
*[[NTI|Núcleo de Tecnologia da Informação]]
 +
*[[Unidade de Gestão da Integridade|Unidade de Gestão da Integridade]]
 +
'''[[PROGESP|PROGESP]]'''
 +
*[[CON-Pessoas|CON-Pessoas]]
 +
*[[D-Pessoas|D-Pessoas]]
 +
*[[DAP|DAP]]
 +
*[[DBESST|DBESST]]
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'''[[Comissão de Ética]]'''
  
−
A publicação está organizada por página dos setores, onde constam sua breve descrição, Lista de Serviços e seus processos, com descrição textual e diagramas gráficos utilizando BPMN.
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'''[[CPA - Comissão Própria de Avaliação| Comissão Própria de Avaliação]]'''
  
−
==Páginas dos Setores==
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'''[[CPPD|CPPD]]'''
−
*[[Conselhos Superiores|Conselhos Superiores]]
 
−
*[[Reitoria|Reitoria]]
 
−
*[[Vice-reitoria|Vice-reitoria]]
 
−
*[[PROGRAD|PROGRAD]]
 
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*[[PROPPG|PROPPG]]
 
−
*[[PROEXT|PROEXT]]
 
−
*[[PROAD|PROAD]]
 
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*[[PROPLAN|PROPLAN]]
 
−
*[[PROGESP|PROGESP]]
 
−
*[[CPPD|CPPD]]
 
  
 
==Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos (M3P)==
 
==Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos (M3P)==
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O M3P é um modelo de mapeamento e melhoria de processos, que visa agregar valor de forma facilmente perceptível pela comunidade da UFCSPA. O M3P:
 
O M3P é um modelo de mapeamento e melhoria de processos, que visa agregar valor de forma facilmente perceptível pela comunidade da UFCSPA. O M3P:
  
−
* considera a abordagem bottom-up (de baixo para cima). O trabalho de mapeamento de processos iniciou na UFCSPA através de ações com os setores para posteriormente considerar a integração entre os mesmos, através de macroprocessos;
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* considera a abordagem bottom-up (de baixo para cima). O trabalho de mapeamento de processos iniciou na UFCSPA através de ações com as unidades para posteriormente considerar a integração entre os mesmos, através de macroprocessos;
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* é composto por critérios objetivos, que podem ser facilmente avaliados e entendidos, já que o método de avaliação também pode ser utilizado pelo setor para uma autoavaliação;
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* é composto por critérios objetivos, que podem ser facilmente avaliados e entendidos, já que o método de avaliação também pode ser utilizado pela unidade para uma autoavaliação;
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* é descritivo e prescritivo, pois é utilizado tanto na identificação e descrição da situação atual do setor, como para direcionar ou prescrever ações para a continuidade do trabalho no mapeamento de processos.
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* é descritivo e prescritivo, pois é utilizado tanto na identificação e descrição da situação atual da unidade, como para direcionar ou prescrever ações para a continuidade do trabalho no mapeamento de processos.
  
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As próximas seções descrevem a estrutura do modelo e detalham os níveis de maturidade, junto aos seus critérios, checklists, artefatos e informações sobre sua aplicação.
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File:Botão Guia M3P.png|[https://wwwnqiportai.github.io/Guia/Guia%20do%20M3P.pdf Guia de aplicação do M3P] |link=https://wwwnqiportai.github.io/Guia/Guia%20do%20M3P.pdf
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File:Artefatos e documentos de apoio.png|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Artefatos_do_M3P Artefatos e Documentos de Apoio] |link=http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Artefatos_do_M3P
  
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<!-- File:Quero utilizar o M3P na minha instituição.png|[https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/M3P_para_Outras_Institui%c3%a7%c3%b5es M3P para outras instituições] |link=https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/M3P_para_Outras_Institui%c3%a7%c3%b5es -->
  
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{| class="wikitable"
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File:Indicadores do NQI.png|[https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Avalia%c3%a7%c3%b5es_M3P_em_N%c3%bameros Avaliações M3P em Números] |link=https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Avalia%c3%a7%c3%b5es_M3P_em_N%c3%bameros
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Apresenta%C3%A7%C3%A3o%20do%20M3P.pdf Apresentação M3P]
 
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|}
 
  
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===Artefatos===
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File:Botão unidades com selos M3P vigentes.png|[https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Unidades_com_Selos_do_M3P_Vigentes Unidades com Selos do M3P Vigentes] |link=https://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php/Unidades_com_Selos_do_M3P_Vigentes
−
{| class="wikitable"
 
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|style="text-align: center;"|Artefato I
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20I%20-%20Descri%C3%A7%C3%A3o%20do%20Objetivo%20do%20Setor.pdf Descrição do Objetivo do Setor]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato II
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20II%20-%20Lista%20de%20Processos%20Executados%20pelo%20Setor.pdf Lista de Processos Executados pelo Setor]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato III
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20III%20-%20Pap%C3%A9is%20e%20responsabilidades%20das%20pessoas%20que%20atuam%20no%20setor.pdf Papéis e responsabilidades das pessoas que atuam no setor]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato IV
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20IV%20-%20Template%20da%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.docx Template da Lista de Serviços]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato V
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20V%20-%20Checklist%20de%20Revis%C3%A3o%20da%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os%20%E2%80%93%20Vers%C3%A3o%201.2.docx Checklist de Revisão da Lista de Serviços – Versão 1.2]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato VI
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20VI%20-%20Normas%20para%20a%20Codifica%C3%A7%C3%A3o%20dos%20Processos.pdf Normas para a Codificação dos Processos]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato VII
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20VII%20-%20Exemplo%20de%20documenta%C3%A7%C3%A3o%20de%20crit%C3%A9rios%20de%20prioriza%C3%A7%C3%A3o%20de%20processos.pdf Exemplo de documentação de critérios de priorização de processos]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato VIII
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20VII%20-%20Exemplo%20de%20documenta%C3%A7%C3%A3o%20de%20crit%C3%A9rios%20de%20prioriza%C3%A7%C3%A3o%20de%20processos.pdf Template para priorização dos processos]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato IX
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20VII%20-%20Exemplo%20de%20documenta%C3%A7%C3%A3o%20de%20crit%C3%A9rios%20de%20prioriza%C3%A7%C3%A3o%20de%20processos.pdf Roteiro para a Descrição dos Processo]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato X
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20X%20-%20Checklist%20de%20Revis%C3%A3o%20da%20Descri%C3%A7%C3%A3o%20Textual.docx Checklist de Revisão da Descrição Textual]
 
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−
|style="text-align: center;"|Artefato XI
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XI%20-%20Especifica%C3%A7%C3%A3o%20do%20BPMN%20UFCSPA.pdf Especificação do BPMN UFCSPA]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XII
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XII%20-%20Boas%20Pr%C3%A1ticas%20de%20Mapeamento%20de%20Processos.pdf Boas Práticas de Mapeamento de Processos]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XIII
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XIII%20-%20Orienta%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20Mapeamento%20de%20Processos.pdf Orientações sobre Mapeamento de Processos]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XIV
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XIV%20-%20Checklist%20de%20Revis%C3%A3o%20do%20Diagrama%20BPMN.docx Checklist de Revisão do Diagrama BPMN]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XV
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XV%20-%20Exemplo%20de%20texto%20de%20e-mail%20para%20envio%20dos%20padr%C3%B5es%20do%20setor%20%C3%A0%20CEPD.docx Exemplo de texto de e-mail para envio dos padrões do setor à CEPD]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XVI
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XVI%20-%20Exemplo%20de%20Documenta%C3%A7%C3%A3o%20para%20a%20Identifica%C3%A7%C3%A3o%20de%20Macroprocessos.pdf Exemplo de Documentação para a Identificação de Macroprocessos]
 
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|rowspan="3" style="text-align: center;"|Artefato XVII
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Revisar%20Processos Exemplo de Processo para a Revisão dos Processos (BPMN)]
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XVII%20-%20Exemplo%20de%20Processo%20para%20a%20Revis%C3%A3o%20dos%20Processos.docx Exemplo de Processo para a Revisão dos Processos (BPMN Editável)]
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XVII%20-%20Exemplo%20de%20Processo%20para%20a%20Revis%C3%A3o%20dos%20Processos.docx Exemplo de Processo para a Revisão dos Processos (Descrição Textual)]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XVIII
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XVIII%20-%20Guia%20de%20aplica%C3%A7%C3%A3o%20do%20GQM.pdf Guia de aplicação do GQM]
 
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|-
 
−
|style="text-align: center;"|Artefato XIX
 
−
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XIX%20-%20Exemplo%20de%20documenta%C3%A7%C3%A3o%20de%20rela%C3%A7%C3%A3o%20dos%20processos%20com%20o%20PE%20da%20UFCSPA.pdf Exemplo de documentação de relação dos processos com o PE da UFCSPA]
 
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|-
 
−
|style="text-align: center;"|Artefato XX
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XX%20-%20Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20Gargalos%20e%20Atividades%20Cr%C3%ADticas%20dos%20Processos.pdf Informações sobre Gargalos e Atividades Críticas dos Processos]
 
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|style="text-align: center;"|Artefato XXI
 
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/documentos_de_apoio/m3p/Artefato%20XXI%20-%20Template%20de%20Planilha%20de%20Riscos.pdf Template de Planilha de Riscos]
 
−
|-
 
−
|}
 
  
−
==Informação==
+
</gallery>
−
*[[Informações importantes sobre a publicação|Informações importantes sobre a publicação]]
 
  
−
*[[Documentos de Apoio|Documentos de Apoio]]
+
==Informações==
 +
*[[Informações importantes sobre a publicação|Informações Importantes Sobre a Publicação]]
 
*[[Quem Somos|Quem Somos]]
 
*[[Quem Somos|Quem Somos]]

Edição atual tal como às 13h40min de 31 de outubro de 2024

Objetivo

O Portal de Processos da UFCSPA foi criado em maio de 2018 e tem por objetivo compartilhar informações sobre os #Processos Institucionais da UFCSPA, para:

  • divulgar os serviços prestados e as atividades realizadas por cada unidade;
  • identificar formas de integração entre os processos de várias unidades, para a definição de macroprocessos relacionados à Cadeia de Valor da Universidade, considerando ensino, pesquisa e extensão;
  • fornecer visibilidade ao trabalho de mapeamento e de documentação de processos realizado até o momento.

Gestão por Processos

A Gestão por Processos é uma abordagem cujo objetivo é a melhoria contínua dos processos de negócio de uma instituição. Nela, a organização busca compreender o que faz, o motivo pelo qual realiza determinada ação e se há alternativas mais eficientes para realizar o que é necessário, utilizando menos recursos. Na UFCSPA, a Gestão por Processos é implementada tendo como base o #Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos (M3P), desenvolvido pela equipe do NQI.

Publicação de Processos

O Portal de Processos da UFCSPA é administrado pelo Núcleo de Qualidade Interna (NQI) e conta com os artefatos de mapeamento de processos produzidos pelas unidades da Universidade.

A publicação está organizada por página das unidades, onde constam sua breve descrição, Lista de Serviços e seus processos, com diagramas gráficos utilizando BPMN.

Processos Institucionais da UFCSPA

Processos Gerais

Conselhos Superiores

Reitoria

Vice-reitoria

PROGRAD

PROPPG

PROEXT

PROAD

PROPLAN

PROGESP

Comissão de Ética

Comissão Própria de Avaliação

CPPD

Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos (M3P)

O M3P é um modelo de mapeamento e melhoria de processos, que visa agregar valor de forma facilmente perceptível pela comunidade da UFCSPA. O M3P:

  • considera a abordagem bottom-up (de baixo para cima). O trabalho de mapeamento de processos iniciou na UFCSPA através de ações com as unidades para posteriormente considerar a integração entre os mesmos, através de macroprocessos;
  • é composto por critérios objetivos, que podem ser facilmente avaliados e entendidos, já que o método de avaliação também pode ser utilizado pela unidade para uma autoavaliação;
  • é descritivo e prescritivo, pois é utilizado tanto na identificação e descrição da situação atual da unidade, como para direcionar ou prescrever ações para a continuidade do trabalho no mapeamento de processos.

Informações

Disponível em "http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/index.php?title=Portal_de_Processos_da_UFCSPA&oldid=3613"