A Divisão de Suporte, Testes e Conformidade (DSTC) está organizada em três áreas distintas, cada uma com suas responsabilidades e focos de atuação:
- Suporte ao Usuário
- Foco: Atuar como a linha de frente no atendimento à comunidade acadêmica e administrativa, resolvendo dúvidas, solucionando problemas e gerenciando o acesso aos sistemas institucionais.
- Testes e Qualidade (QA)
- Foco: Garantir a qualidade, a confiabilidade e o correto funcionamento dos sistemas desenvolvidos e mantidos pela instituição, através da aplicação de processos de validação e verificação.
- Conformidade (Compliance)
- Foco: Assegurar que os sistemas e processos de TI estejam em conformidade com as políticas internas da instituição, regulamentações externas (como a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados), padrões de segurança e acordos de licenciamento de software.
Processos
| Lista de Serviços
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PDF
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| Última edição em 20/10/2025
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| Processo
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BPMN
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Última Edição
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| [DSTC] 01 Atender chamado do usuário
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BPMN
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20/10/2025
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| [DSTC] 03 Testar sistemas
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BPMN
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20/10/2025
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