Divisão de Suporte, Testes e Conformidade

A Divisão de Suporte, Testes e Conformidade (DSTC) está organizada em três áreas distintas, cada uma com suas responsabilidades e focos de atuação:

• Suporte ao Usuário
  • Foco: Atuar como a linha de frente no atendimento à comunidade acadêmica e administrativa, resolvendo dúvidas, solucionando problemas e gerenciando o acesso aos sistemas institucionais.

● Testes e Qualidade (QA) ○ Foco: Garantir a qualidade, a confiabilidade e o correto funcionamento dos sistemas desenvolvidos e mantidos pela instituição, através da aplicação de processos de validação e verificação. ● Conformidade (Compliance) ○ Foco: Assegurar que os sistemas e processos de TI estejam em conformidade com as políticas internas da instituição, regulamentações externas (como a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados), padrões de segurança e acordos de licenciamento de software.