Núcleo de Tecnologia da Informação

O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.

DISIR - Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes

Válido até 2025

A Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes integra o Núcleo de Tecnologia de Informação da UFCSPA (NTI) e subordina-se à Pró-Reitoria de Planejamento. Esta divisão tem como função: prover e manter a continuidade de operação dos serviços de conectividade de rede computacional da universidade de forma adequada e segura; manter atualizadas as tecnologias em hardware e software; manter metas alinhadas com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação; verificar necessidade de mudanças e melhorias para serviços, tais como: acesso à internet, e-mail, firewall, antivírus, etc. ; manter o ambiente computacional seguro, alinhado com o Plano de Segurança da Informação da universidade; gerenciar o armazenamento dos dados, rotinas de backup e recuperação e tolerância a falhas e, por fim, monitorar a disponibilidade de conectividade com a Internet de forma segura.

Processos

Lista de Serviços	PDF
Última edição em 02/09/2021

Processo	BPMN	Última Edição
[DISIR] 02 Gerenciar e administrar ativos de rede	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 03 Administrar Sistemas de virtualização	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 04 Solicitar estrutura de Backup	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 05 Monitorar Rede	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 06 Identificar e Responder Incidentes de Segurança	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 07 Gerenciar Serviços de rede	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 09 Fornecer Segurança para rede	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 12 Administrar Infraestrutura de Backup	BPMN	02/09/2021
[DISIR] 13 Solicitar recursos de virtualização	BPMN	02/09/2021

DIADS - Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas

A Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) da UFCSPA integra o Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI – Análise e Desenvolvimento de Sistemas) e subordina-se à Pró-reitoria de Planejamento. A função precípua do NTI - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, consiste em prestar apoio tecnológico à comunidade interna e criar mecanismos para o suporte à decisão pela Universidade. O desenvolvimento de sistemas informatizados, a avaliação de sistemas e o suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão seguem as boas práticas da Análise e Desenvolvimento de Sistemas e as normas da Instituição.

Processos

Lista de Serviços	PDF
Última edição em 29/10/2019

Processo	BPMN	Última Edição
[NTI_ADS] 01 Planejar aquisição de software	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 02 Administrar o Moodle	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 03 Importar alunos do Sisu	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 04 Atender chamado do usuário	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 05 Analisar e desenvolver sistemas	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 07 Implantar sistemas	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 08 Instalar sistema externo	BPMN	29/10/2019
[NTI_ADS] 09 Liberar acesso a sistemas	BPMN	11/12/2019
[NTI_ADS] 10 Gerar relatórios de informações gerenciais	BPMN	11/12/2019
[NTI_ADS] 11 Administrar os bancos de dados	BPMN	11/12/2019

DIST - Divisão de Suporte Técnico

Válido até 2026

A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA, é parte integrante do Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI), o qual está subordinado à Pró-reitoria de Planejamento.

Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.

Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.

Processos

Lista de Serviços	PDF
Última edição em 02/10/2023

Processo	BPMN	Última Edição
[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico	BPMN	02/10/2023
[DIST] 11 Redistribuir bens de TI	BPMN	29/07/2022
[DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI	BPMN	29/07/2022
[DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI	BPMN	29/07/2022
[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho	BPMN	02/10/2023