Mudanças entre as edições de "Núcleo de Tecnologia da Informação"
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| − | A Divisão de Suporte Técnico | + | A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA é parte integrante do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI), o qual está subordinado à Pró-Reitoria de Planejamento. A Divisão possui áreas operacional e técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de chamados. A Divisão presta diversos serviços como os que envolvem o domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços prestados não afetam ou estão relacionados de forma alguma aos serviços essenciais da UFCSPA. Apesar de não possuir atendimento diretamente ao público, a DIST consegue estabelecer plena comunicação através de canais de relacionamento com os seus usuários, desta forma, consegue-se fazer a total entrega das soluções aos Pedidos Internos. A visão da DIST é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. São valores da Divisão de Suporte Técnico a transparência, o agir com propósito, a melhoria contínua e o trabalho com sinceridade, respeito e cordialidade. |
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Edição das 11h37min de 1 de julho de 2022
O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.
DISIR - Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes
A Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes integra o Núcleo de Tecnologia de Informação da UFCSPA (NTI) e subordina-se à Pró-Reitoria de Planejamento. Esta divisão tem como função: prover e manter a continuidade de operação dos serviços de conectividade de rede computacional da universidade de forma adequada e segura; manter atualizadas as tecnologias em hardware e software; manter metas alinhadas com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação; verificar necessidade de mudanças e melhorias para serviços, tais como: acesso à internet, e-mail, firewall, antivírus, etc. ; manter o ambiente computacional seguro, alinhado com o Plano de Segurança da Informação da universidade; gerenciar o armazenamento dos dados, rotinas de backup e recuperação e tolerância a falhas e, por fim, monitorar a disponibilidade de conectividade com a Internet de forma segura.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 02/09/2021 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [DISIR] 02 Gerenciar e administrar ativos de rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 03 Administrar Sistemas de virtualização | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 04 Solicitar estrutura de Backup | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 05 Monitorar Rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 06 Identificar e Responder Incidentes de Segurança | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 07 Gerenciar Serviços de rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 09 Fornecer Segurança para rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 12 Administrar Infraestrutura de Backup | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 13 Solicitar recursos de virtualização | BPMN | 02/09/2021 |
Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas
A Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) da UFCSPA integra o Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI – Análise e Desenvolvimento de Sistemas) e subordina-se à Pró-reitoria de Planejamento. A função precípua do NTI - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, consiste em prestar apoio tecnológico à comunidade interna e criar mecanismos para o suporte à decisão pela Universidade. O desenvolvimento de sistemas informatizados, a avaliação de sistemas e o suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão seguem as boas práticas da Análise e Desenvolvimento de Sistemas e as normas da Instituição.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 29/10/2019 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [NTI_ADS] 01 Planejar aquisição de software | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 02 Administrar o Moodle | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 03 Importar alunos do Sisu | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 04 Atender chamado do usuário | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 05 Analisar e desenvolver sistemas | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 07 Implantar sistemas | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 08 Instalar sistema externo | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 09 Liberar acesso a sistemas | BPMN | 11/12/2019 |
| [NTI_ADS] 10 Gerar relatórios de informações gerenciais | BPMN | 11/12/2019 |
| [NTI_ADS] 11 Administrar os bancos de dados | BPMN | 11/12/2019 |
DIST - Divisão de Suporte Técnico
A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA é parte integrante do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI), o qual está subordinado à Pró-Reitoria de Planejamento. A Divisão possui áreas operacional e técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de chamados. A Divisão presta diversos serviços como os que envolvem o domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços prestados não afetam ou estão relacionados de forma alguma aos serviços essenciais da UFCSPA. Apesar de não possuir atendimento diretamente ao público, a DIST consegue estabelecer plena comunicação através de canais de relacionamento com os seus usuários, desta forma, consegue-se fazer a total entrega das soluções aos Pedidos Internos. A visão da DIST é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. São valores da Divisão de Suporte Técnico a transparência, o agir com propósito, a melhoria contínua e o trabalho com sinceridade, respeito e cordialidade.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 17/10/2019 | |
