Mudanças entre as edições de "Núcleo de Tecnologia da Informação"
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|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF] | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF] | ||
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|[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico | |[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico | ||
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2010%20Solicitar%20servi%C3%A7os%20de%20Suporte%20T%C3%A9cnico/#list BPMN] | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2010%20Solicitar%20servi%C3%A7os%20de%20Suporte%20T%C3%A9cnico/#list BPMN] | ||
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|[DIST] 11 Redistribuir bens de TI | |[DIST] 11 Redistribuir bens de TI | ||
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|[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho | |[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho | ||
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2014%20Controlar%20bens%20de%20TI%20cedidos%20para%20teletrabalho/#list BPMN] | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2014%20Controlar%20bens%20de%20TI%20cedidos%20para%20teletrabalho/#list BPMN] | ||
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Edição das 13h53min de 2 de outubro de 2023
O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.
DISIR - Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes
A Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes integra o Núcleo de Tecnologia de Informação da UFCSPA (NTI) e subordina-se à Pró-Reitoria de Planejamento. Esta divisão tem como função: prover e manter a continuidade de operação dos serviços de conectividade de rede computacional da universidade de forma adequada e segura; manter atualizadas as tecnologias em hardware e software; manter metas alinhadas com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação; verificar necessidade de mudanças e melhorias para serviços, tais como: acesso à internet, e-mail, firewall, antivírus, etc. ; manter o ambiente computacional seguro, alinhado com o Plano de Segurança da Informação da universidade; gerenciar o armazenamento dos dados, rotinas de backup e recuperação e tolerância a falhas e, por fim, monitorar a disponibilidade de conectividade com a Internet de forma segura.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 02/09/2021 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [DISIR] 02 Gerenciar e administrar ativos de rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 03 Administrar Sistemas de virtualização | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 04 Solicitar estrutura de Backup | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 05 Monitorar Rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 06 Identificar e Responder Incidentes de Segurança | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 07 Gerenciar Serviços de rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 09 Fornecer Segurança para rede | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 12 Administrar Infraestrutura de Backup | BPMN | 02/09/2021 |
| [DISIR] 13 Solicitar recursos de virtualização | BPMN | 02/09/2021 |
DIADS - Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas
A Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) da UFCSPA integra o Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI – Análise e Desenvolvimento de Sistemas) e subordina-se à Pró-reitoria de Planejamento. A função precípua do NTI - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, consiste em prestar apoio tecnológico à comunidade interna e criar mecanismos para o suporte à decisão pela Universidade. O desenvolvimento de sistemas informatizados, a avaliação de sistemas e o suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão seguem as boas práticas da Análise e Desenvolvimento de Sistemas e as normas da Instituição.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 29/10/2019 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [NTI_ADS] 01 Planejar aquisição de software | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 02 Administrar o Moodle | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 03 Importar alunos do Sisu | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 04 Atender chamado do usuário | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 05 Analisar e desenvolver sistemas | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 07 Implantar sistemas | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 08 Instalar sistema externo | BPMN | 29/10/2019 |
| [NTI_ADS] 09 Liberar acesso a sistemas | BPMN | 11/12/2019 |
| [NTI_ADS] 10 Gerar relatórios de informações gerenciais | BPMN | 11/12/2019 |
| [NTI_ADS] 11 Administrar os bancos de dados | BPMN | 11/12/2019 |
DIST - Divisão de Suporte Técnico
A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA, é parte integrante do Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI), o qual está subordinado à Pró-reitoria de Planejamento.
Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.
Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 02/10/2023 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico | BPMN | 02/10/2023 |
| [DIST] 11 Redistribuir bens de TI | BPMN | 29/07/2022 |
| [DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI | BPMN | 29/07/2022 |
| [DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI | BPMN | 29/07/2022 |
| [DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho | BPMN | 02/10/2023 |
