A Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria Institucional nº 123, de 13 de abril de 2009, constitui um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos-administrativos) e a comunidade externa com a UFCSPA.
A Instrução normativa nº 5, de 18 de junho de 2018 estabelece orientações para a atuação das unidades de ouvidoria do Poder Executivo federal no âmbito das atividades relativas de que trata a Lei nº 13.460. Assim, a Ouvidoria da UFCSPA atua de acordo com as seguintes diretrizes:
- I - agir com presteza e imparcialidade;
- II - colaborar com a integração das ouvidorias;
- III - zelar pela autonomia das ouvidorias;
- IV - promover a participação social como método de governo; e
- V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos.
Processos
| Lista de Serviços
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PDF
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| Última edição em 02/07/2020
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| Processo
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BPMN
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Última Edição
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| [Ouv] 01 Tratar manifestação
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02/07/2020
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| [Ouv] 02 Emitir relatórios
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02/07/2020
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| [Ouv] 03 Monitorar Painel Resolveu
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BPMN
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02/07/2020
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| [Ouv] 04 Monitorar Carta de Seriços da UFCSPA
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BPMN
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02/07/2020
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| [Ouv] 05 Complementar manifestações encerradas
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BPMN
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02/07/2020
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