A Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria Institucional nº 123, de 13 de abril de 2009, constitui um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos-administrativos) e a comunidade externa com a UFCSPA.
A Instrução normativa nº 5, de 18 de junho de 2018 estabelece orientações para a atuação das unidades de ouvidoria do Poder Executivo federal no âmbito das atividades relativas de que trata a Lei nº 13.460. Assim, a Ouvidoria da UFCSPA atua de acordo com as seguintes diretrizes:
I - agir com presteza e imparcialidade;
II - colaborar com a integração das ouvidorias;
III - zelar pela autonomia das ouvidorias;
IV - promover a participação social como método de governo; e
V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos.
Processos
| Lista de Serviços
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| Última edição em 20/05/2019
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| Processo
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Descrição Textual
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Última Edição
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| [Ouvidoria] 01 Tratar denuncia
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BPMN
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PDF
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10/01/2019
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