Coordenadoria de Operações e Suporte de TIC

Válido até 2026

A Coordenadoria de Operações e Suporte de TIC, é parte integrante da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC).

Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.

Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.

Processos

Lista de Serviços	PDF
Última edição em 02/10/2023

Processo	BPMN	Última Edição
[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico	BPMN	02/10/2023
[DIST] 11 Redistribuir bens de TI	BPMN	29/07/2022
[DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI	BPMN	29/07/2022
[DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI	BPMN	29/07/2022
[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho	BPMN	02/10/2023