|
|
| Linha 1: |
Linha 1: |
| | __NOTOC__ | | __NOTOC__ |
| | A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas. | | A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas. |
| − |
| |
| − | ==DIST - Divisão de Suporte Técnico==
| |
| − | [[File:Nível 4 para Portal.png|thumb|right|130px|Válido até 2026]]
| |
| − | A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA, é parte integrante do Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI), o qual está subordinado à Reitoria.
| |
| − |
| |
| − | Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.
| |
| − |
| |
| − | Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.
| |
| − |
| |
| − | ==Processos==
| |
| − |
| |
| − | {| class="wikitable"
| |
| − | |-
| |
| − | |'''Lista de Serviços'''
| |
| − | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="2"|Última edição em 02/10/2023
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − | {| class="wikitable"
| |
| − | |-
| |
| − | !Processo
| |
| − | !BPMN
| |
| − | !Última Edição
| |
| − | |-
| |
| − | |[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico
| |
| − | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2010%20Solicitar%20servi%C3%A7os%20de%20Suporte%20T%C3%A9cnico/#list BPMN]
| |
| − | |02/10/2023
| |
| − | |-
| |
| − | |[DIST] 11 Redistribuir bens de TI
| |
| − | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2011%20Redistribuir%20bens%20de%20TI/#list BPMN]
| |
| − | |29/07/2022
| |
| − | |-
| |
| − | |[DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI
| |
| − | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2012%20Realizar%20desfazimento%20de%20bens%20de%20TI/#list BPMN]
| |
| − | |29/07/2022
| |
| − | |-
| |
| − | |[DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI
| |
| − | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2013%20Manter%20registro%20de%20pre%C3%A7os%20de%20pe%C3%A7as%20de%20TI/#list BPMN]
| |
| − | |29/07/2022
| |
| − | |-
| |
| − | |[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho
| |
| − | |[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2014%20Controlar%20bens%20de%20TI%20cedidos%20para%20teletrabalho/#list BPMN]
| |
| − | |02/10/2023
| |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
Edição atual tal como às 18h11min de 9 de maio de 2025
A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.
