Mudanças entre as edições de "Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação"
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A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas. | A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas. | ||
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==DIST - Divisão de Suporte Técnico== | ==DIST - Divisão de Suporte Técnico== | ||
Edição das 18h09min de 9 de maio de 2025
A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.
DIST - Divisão de Suporte Técnico
A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA, é parte integrante do Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI), o qual está subordinado à Reitoria.
Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.
Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 02/10/2023 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico | BPMN | 02/10/2023 |
| [DIST] 11 Redistribuir bens de TI | BPMN | 29/07/2022 |
| [DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI | BPMN | 29/07/2022 |
| [DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI | BPMN | 29/07/2022 |
| [DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho | BPMN | 02/10/2023 |
