Mudanças entre as edições de "Ouvidoria"
| Linha 8: | Linha 8: | ||
==Processos== | ==Processos== | ||
| − | |||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
Edição das 19h04min de 21 de junho de 2019
A Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria Institucional nº 123, de 13 de abril de 2009, constitui um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos-administrativos) e a comunidade externa com a UFCSPA.
A Instrução normativa nº 5, de 18 de junho de 2018 estabelece orientações para a atuação das unidades de ouvidoria do Poder Executivo federal no âmbito das atividades relativas de que trata a Lei nº 13.460. Assim, a Ouvidoria da UFCSPA atua de acordo com as seguintes diretrizes:
- I - agir com presteza e imparcialidade;
- II - colaborar com a integração das ouvidorias;
- III - zelar pela autonomia das ouvidorias;
- IV - promover a participação social como método de governo; e
- V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 20/05/2019 | |
| Processo | BPMN | Descrição Textual | Última Edição |
|---|---|---|---|
| [Ouvidoria] 01 Tratar denuncia | BPMN | 10/01/2019 |
