Mudanças entre as edições de "Ouvidoria"
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| − | A Ouvidoria da UFCSPA | + | A Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria Institucional nº 123, de 13 de abril de 2009, constitui um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos-administrativos) e a comunidade externa com a UFCSPA. <br> |
| − | + | A Instrução normativa nº 5, de 18 de junho de 2018 estabelece orientações para a atuação das unidades de ouvidoria do Poder Executivo federal no âmbito das atividades relativas de que trata a Lei nº 13.460. Assim, a Ouvidoria da UFCSPA atua de acordo com as seguintes diretrizes:<br> | |
| − | - agir com presteza e imparcialidade;<br> | + | I - agir com presteza e imparcialidade;<br> |
| − | - colaborar com a integração das ouvidorias;<br> | + | II - colaborar com a integração das ouvidorias;<br> |
| − | - zelar pela autonomia das ouvidorias;<br> | + | III - zelar pela autonomia das ouvidorias;<br> |
| − | - promover a participação social como método de governo; e<br> | + | IV - promover a participação social como método de governo; e <br> |
| − | - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos. | + | V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos. |
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Edição das 19h05min de 20 de maio de 2019
A Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria Institucional nº 123, de 13 de abril de 2009, constitui um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos-administrativos) e a comunidade externa com a UFCSPA.
A Instrução normativa nº 5, de 18 de junho de 2018 estabelece orientações para a atuação das unidades de ouvidoria do Poder Executivo federal no âmbito das atividades relativas de que trata a Lei nº 13.460. Assim, a Ouvidoria da UFCSPA atua de acordo com as seguintes diretrizes:
I - agir com presteza e imparcialidade;
II - colaborar com a integração das ouvidorias;
III - zelar pela autonomia das ouvidorias;
IV - promover a participação social como método de governo; e
V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 20/05/2019 | |
| Processo | BPMN | Descrição Textual | Última Edição |
|---|---|---|---|
| [Ouvidoria] 01 Tratar denuncia | BPMN | 10/01/2019 |
