Mudanças entre as edições de "Ouvidoria"
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Edição das 17h32min de 12 de abril de 2021
Compete à Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria nº 123, de 13 de abril de 2009, atuar como canal de comunicação entre a comunidade interna e externa, sendo responsável pelo acompanhamento e tratamento das manifestações dos usuários de serviços públicos, com base nas diretrizes estabelecidas pela Instrução Normativa nº 5, de 18 de junho de 2018:
- I - agir com presteza e imparcialidade;
- II - colaborar com a integração das ouvidorias;
- III - zelar pela autonomia das ouvidorias;
- IV - promover a participação social como método de governo; e
- V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 08/12/2020 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [Ouv] 01 Tratar manifestação | BPMN | 08/12/2020 |
| [Ouv] 02 Emitir relatórios | BPMN | 08/12/2020 |
| [Ouv] 03 Monitorar Painel Resolveu | BPMN | 08/12/2020 |
| [Ouv] 04 Monitorar Carta de Seriços da UFCSPA | BPMN | 08/12/2020 |
| [Ouv] 05 Complementar manifestações encerradas | BPMN | 08/12/2020 |
