Mudanças entre as edições de "Ouvidoria"
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|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF] | |[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF] | ||
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|[Ouv] 01 Tratar manifestação | |[Ouv] 01 Tratar manifestação | ||
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2001%20Tratar%20manifesta%C3%A7%C3%A3o/ BPMN] | |[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2001%20Tratar%20manifesta%C3%A7%C3%A3o/ BPMN] | ||
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|[Ouv] 02 Emitir relatórios | |[Ouv] 02 Emitir relatórios | ||
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2002%20Emitir%20relat%C3%B3rios/ BPMN] | |[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2002%20Emitir%20relat%C3%B3rios/ BPMN] | ||
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|[Ouv] 03 Monitorar Painel Resolveu | |[Ouv] 03 Monitorar Painel Resolveu | ||
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2003%20Monitorar%20Painel%20Resolveu/ BPMN] | |[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2003%20Monitorar%20Painel%20Resolveu/ BPMN] | ||
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|[Ouv] 04 Monitorar Carta de Seriços da UFCSPA | |[Ouv] 04 Monitorar Carta de Seriços da UFCSPA | ||
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2004%20Monitorar%20Carta%20de%20Seri%C3%A7os%20da%20UFCSPA/ BPMN] | |[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2004%20Monitorar%20Carta%20de%20Seri%C3%A7os%20da%20UFCSPA/ BPMN] | ||
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|[Ouv] 05 Complementar manifestações encerradas | |[Ouv] 05 Complementar manifestações encerradas | ||
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2005%20Complementar%20manifesta%C3%A7%C3%B5es%20encerradas/ BPMN] | |[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/Ouvidoria/%5BOuv%5D%2005%20Complementar%20manifesta%C3%A7%C3%B5es%20encerradas/ BPMN] | ||
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Edição das 13h05min de 2 de julho de 2020
A Ouvidoria da UFCSPA, instituída pela Portaria Institucional nº 123, de 13 de abril de 2009, constitui um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos-administrativos) e a comunidade externa com a UFCSPA.
A Instrução normativa nº 5, de 18 de junho de 2018 estabelece orientações para a atuação das unidades de ouvidoria do Poder Executivo federal no âmbito das atividades relativas de que trata a Lei nº 13.460. Assim, a Ouvidoria da UFCSPA atua de acordo com as seguintes diretrizes:
- I - agir com presteza e imparcialidade;
- II - colaborar com a integração das ouvidorias;
- III - zelar pela autonomia das ouvidorias;
- IV - promover a participação social como método de governo; e
- V - contribuir para a efetividade das políticas e dos serviços públicos.
Processos
| Lista de Serviços | |
| Última edição em 02/07/2020 | |
| Processo | BPMN | Última Edição |
|---|---|---|
| [Ouv] 01 Tratar manifestação | BPMN | 02/07/2020 |
| [Ouv] 02 Emitir relatórios | BPMN | 02/07/2020 |
| [Ouv] 03 Monitorar Painel Resolveu | BPMN | 02/07/2020 |
| [Ouv] 04 Monitorar Carta de Seriços da UFCSPA | BPMN | 02/07/2020 |
| [Ouv] 05 Complementar manifestações encerradas | BPMN | 02/07/2020 |
