Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação - Histórico de revisão

Andressabo em 18h17min de 23 de outubro de 2025

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Andressabo: /* Processos */

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‎Processos

Andressabo em 16h35min de 20 de outubro de 2025

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Andressabo em 18h11min de 9 de maio de 2025

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Andressabo em 18h09min de 9 de maio de 2025

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Andressabo em 19h33min de 2 de maio de 2025

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__NOTOC__
A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.

==DISIR - Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes==
[[File:Nível 3 2021 - Portal.png|thumb|right|130px|Válido até 2025]]
A Divisão de Segurança e Infraestrutura de Redes integra o Núcleo de Tecnologia de Informação da UFCSPA (NTI) e subordina-se à Reitoria. Esta divisão tem como função: prover e manter a continuidade de operação dos serviços de conectividade de rede computacional da universidade de forma adequada e segura; manter atualizadas as tecnologias em hardware e software; manter metas alinhadas com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação; verificar necessidade de mudanças e melhorias para serviços, tais como: acesso à internet, e-mail, firewall, antivírus, etc. ; manter o ambiente computacional seguro, alinhado com o Plano de Segurança da Informação da universidade; gerenciar o armazenamento dos dados, rotinas de backup e recuperação e tolerância a falhas e, por fim, monitorar a disponibilidade de conectividade com a Internet de forma segura.

==Processos==

{| class="wikitable"
|-
|'''Lista de Serviços'''
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%20Lista%20de%20Servicos.pdf PDF]
|-
|colspan="2"|Última edição em 02/09/2021
|}

{| class="wikitable"
|-
!Processo
!BPMN
!Última Edição
|-
|[DISIR] 02 Gerenciar e administrar ativos de rede
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2002%20Gerenciar%20e%20administrar%20ativos%20de%20rede/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 03 Administrar Sistemas de virtualização
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2003%20Administrar%20Sistemas%20de%20virtualizacao/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 04 Solicitar estrutura de Backup
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2004%20Solicitar%20estrutura%20de%20Backup/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 05 Monitorar Rede
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2005%20Monitorar%20Rede/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 06 Identificar e Responder Incidentes de Segurança
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2006%20Identificar%20e%20Responder%20Incidentes%20de%20Seguranca/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 07 Gerenciar Serviços de rede
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2007%20Gerenciar%20Servicos%20de%20rede/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 09 Fornecer Segurança para rede
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2009%20Fornecer%20Seguranca%20para%20rede/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 12 Administrar Infraestrutura de Backup
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2012%20Administrar%20Infraestrutura%20de%20Backup/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|[DISIR] 13 Solicitar recursos de virtualização
|[https://wwwnqiportai.github.io/DISIR/DISIR%2013%20Solicitar%20recursos%20de%20virtualizacao/#list BPMN]
|02/09/2021
|-
|}

==DIADS - Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas==
A Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) da UFCSPA integra o Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI – Análise e Desenvolvimento de Sistemas) e subordina-se à Reitoria. A função precípua do NTI - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, consiste em prestar apoio tecnológico à comunidade interna e criar mecanismos para o suporte à decisão pela Universidade. O desenvolvimento de sistemas informatizados, a avaliação de sistemas e o suporte ao ensino, à pesquisa e à extensão seguem as boas práticas da Análise e Desenvolvimento de Sistemas e as normas da Instituição.

==Processos==

{| class="wikitable"
|-
|'''Lista de Serviços'''
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
|-
|colspan="2"|Última edição em 29/10/2019
|}

{| class="wikitable"
|-
!Processo
!BPMN
!Última Edição
|-
|[NTI_ADS] 01 Planejar aquisição de software
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2001%20Planejar%20aquisi%C3%A7%C3%A3o%20de%20software BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 02 Administrar o Moodle
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2002%20Administrar%20o%20Moodle BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 03 Importar alunos do Sisu
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2003%20Importar%20alunos%20do%20Sisu BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 04 Atender chamado do usuário
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2004%20Atender%20chamado%20do%20usu%C3%A1rio BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 05 Analisar e desenvolver sistemas
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2005%20Analisar%20e%20desenvolver%20sistemas BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 07 Implantar sistemas
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2007%20Implantar%20sistemas BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 08 Instalar sistema externo
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2008%20Instalar%20sistema%20externo BPMN]
|29/10/2019
|-
|[NTI_ADS] 09 Liberar acesso a sistemas
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2009%20Liberar%20acesso%20a%20sistemas BPMN]
|11/12/2019
|-
|[NTI_ADS] 10 Gerar relatórios de informações gerenciais
|[http://nqi.ufcspa.edu.br/wiki/processos/NTI-ADS/%5BNTI_ADS%5D%2010%20Gerar%20relat%C3%B3rios%20de%20informa%C3%A7%C3%B5es%20gerenciais BPMN]
|11/12/2019
|-
|[NTI_ADS] 11 Administrar os bancos de dados
|[https://wwwnqiportai.github.io/NTI%20ADS/NTI_ADS%2011%20Administrar%20os%20bancos%20de%20dados/#list BPMN]
|11/12/2019
|-
|}

==DIST - Divisão de Suporte Técnico==
[[File:Nível 4 para Portal.png|thumb|right|130px|Válido até 2026]]
A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA, é parte integrante do Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI), o qual está subordinado à Reitoria.

Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.

Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.

==Processos==

{| class="wikitable"
|-
|'''Lista de Serviços'''
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
|-
|colspan="2"|Última edição em 02/10/2023
|}

{| class="wikitable"
|-
!Processo
!BPMN
!Última Edição
|-
|[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2010%20Solicitar%20servi%C3%A7os%20de%20Suporte%20T%C3%A9cnico/#list BPMN]
|02/10/2023
|-
|[DIST] 11 Redistribuir bens de TI
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2011%20Redistribuir%20bens%20de%20TI/#list BPMN]
|29/07/2022
|-
|[DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2012%20Realizar%20desfazimento%20de%20bens%20de%20TI/#list BPMN]
|29/07/2022
|-
|[DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2013%20Manter%20registro%20de%20pre%C3%A7os%20de%20pe%C3%A7as%20de%20TI/#list BPMN]
|29/07/2022
|-
|[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2014%20Controlar%20bens%20de%20TI%20cedidos%20para%20teletrabalho/#list BPMN]
|02/10/2023
|-
|}

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		+	[[File:Nível 2 2025.png\|thumb\|right\|130px\|Válido até 2028]]
	A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC) é responsável por planejar, coordenar e acompanhar as ações estratégicas de TIC da UFCSPA. Suas atribuições incluem a articulação com instâncias institucionais, a consolidação de informações gerenciais, o acompanhamento de projetos prioritários e a prestação de suporte à execução do Plano Diretor de TIC (PDTIC), com foco na governança digital e no alinhamento com os objetivos institucionais da universidade. Atua ainda na promoção da integração entre suas coordenações e na gestão administrativa e de pessoal da área.		A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC) é responsável por planejar, coordenar e acompanhar as ações estratégicas de TIC da UFCSPA. Suas atribuições incluem a articulação com instâncias institucionais, a consolidação de informações gerenciais, o acompanhamento de projetos prioritários e a prestação de suporte à execução do Plano Diretor de TIC (PDTIC), com foco na governança digital e no alinhamento com os objetivos institucionais da universidade. Atua ainda na promoção da integração entre suas coordenações e na gestão administrativa e de pessoal da área.

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 |'''Lista de Serviços'''
-|[https://wwwnqiportai.github.io/CSI/CSI%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
+|[https://wwwnqiportai.github.io/SETIC/SETIC%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
 |-
 |colspan="2"|Última edição em 20/10/2025
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 !Última Edição
 |-
-|[CSI] 01 Gerenciar as demandas de sistemas
+|[SETIC] 01 Planejar e acompanhar a execução do PDTIC
-|[https://wwwnqiportai.github.io/CSI/CSI%2001%20Gerenciar%20as%20demandas%20de%20sistemas/#list BPMN]
+|[https://wwwnqiportai.github.io/SETIC/SETIC%2001%20Planejar%20e%20acompanhar%20a%20execu%C3%A7%C3%A3o%20do%20PDTIC/#list BPMN]
 |20/10/2025
 |-
-|[CSI] 03 Gerenciar o portfólio de sistemas
+|[SETIC] 02 Monitorar projetos estratégicos da SETIC
-|[https://wwwnqiportai.github.io/CSI/CSI%2003%20Gerenciar%20o%20portf%C3%B3lio%20de%20sistemas/#list BPMN]
+|[https://wwwnqiportai.github.io/SETIC/SETIC%2002%20Monitorar%20projetos%20estrat%C3%A9gicos%20da%20SETIC/#list BPMN]
 |20/10/2025
 |-
-|[CSI] 04 Manter a governança de sistemas
+|[SETIC] 09 Apoiar os processos de contratação e renovação de TIC
-|[https://wwwnqiportai.github.io/CSI/CSI%2004%20Manter%20a%20governan%C3%A7a%20de%20sistemas/#list BPMN]
+|[https://wwwnqiportai.github.io/SETIC/SETIC%2009%20Apoiar%20os%20processos%20de%20contrata%C3%A7%C3%A3o%20e%20renova%C3%A7%C3%A3o%20de%20TIC/#list BPMN]
 |20/10/2025
 |-
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	A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.		A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.
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−	~~==DIST - Divisão de Suporte Técnico==~~
−	~~[[File:Nível 4 para Portal.png\|thumb\|right\|130px\|Válido até 2026]]~~
−	~~A Divisão de Suporte Técnico (DIST) da UFCSPA, é parte integrante do Núcleo de Tecnologia de Informação (NTI), o qual está subordinado à Reitoria.~~
−
−	Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.
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−	Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.
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−	~~==Processos==~~
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−	~~{\| class="wikitable"~~
−	\|-
−	~~\|'''Lista de Serviços'''~~
−	~~\|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]~~
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−	~~\|colspan="2"\|Última edição em 02/10/2023~~
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−	~~{\| class="wikitable"~~
−	\|-
−	~~!Processo~~
−	~~!BPMN~~
−	~~!Última Edição~~
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−	~~\|[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico~~
−	~~\|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2010%20Solicitar%20servi%C3%A7os%20de%20Suporte%20T%C3%A9cnico/#list BPMN]~~
−	~~\|02/10/2023~~
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−	~~\|[DIST] 11 Redistribuir bens de TI~~
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−	~~\|29/07/2022~~
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−	~~\|[DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI~~
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−	~~\|[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho~~
−	~~\|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2014%20Controlar%20bens%20de%20TI%20cedidos%20para%20teletrabalho/#list BPMN]~~
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−	A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por ~~coordenar,~~ planejar, ~~pesquisar, aplicar~~ e ~~desenvolver produtos e serviços~~ de ~~tecnologia~~ da ~~informação~~. ~~É estruturado em suporte técnico~~, ~~segurança~~ e ~~infraestrutura~~ de TI, e ~~análise~~ e ~~desenvolvimento~~ de sistemas.	+	A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC) é responsável por planejar, coordenar e acompanhar as ações estratégicas de TIC da UFCSPA. Suas atribuições incluem a articulação com instâncias institucionais, a consolidação de informações gerenciais, o acompanhamento de projetos prioritários e a prestação de suporte à execução do Plano Diretor de TIC (PDTIC), com foco na governança digital e no alinhamento com os objetivos institucionais da universidade. Atua ainda na promoção da integração entre suas coordenações e na gestão administrativa e de pessoal da área.
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		+	==Processos==
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		+	{\| class="wikitable"
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		+	\|'''Lista de Serviços'''
		+	\|[https://wwwnqiportai.github.io/CSI/CSI%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
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		+	!BPMN
		+	!Última Edição
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		+	\|[CSI] 01 Gerenciar as demandas de sistemas
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		+	\|[https://wwwnqiportai.github.io/CSI/CSI%2004%20Manter%20a%20governan%C3%A7a%20de%20sistemas/#list BPMN]
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 A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação é responsável por coordenar, planejar, pesquisar, aplicar e desenvolver produtos e serviços de tecnologia da informação. É estruturado em suporte técnico, segurança e infraestrutura de TI, e análise e desenvolvimento de sistemas.
 ==DIST - Divisão de Suporte Técnico==

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