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2025-05-09T18:12:40Z

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A Coordenadoria de Operações e Suporte de TIC, é parte integrante da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC).

Esta Divisão possui áreas Operacional e Técnica, tendo como missão aplicar as melhores práticas e/ou soluções às demandas institucionais, em sua maioria administradas pelo sistema interno de pedidos (PI). São diversos serviços prestados, como os que envolvem o Domínio, serviços de apoio, de impressão, instalação e suporte aos softwares e equipamentos, configuração de ambientes, entre outros. Os serviços aqui prestados não afetam ou estão diretamente relacionados aos serviços essenciais da UFCSPA, também não é oferecida a modalidade "serviço balcão". Toda solicitação deve ser registrada, analisada e então aplicada uma prioridade e prazos, dessa forma é garantida a prestação dos serviços e o relacionamento com o usuário.

Nossa visão é ser uma área de destaque e excelência na entrega de serviços padronizados e de alta qualidade. Temos como valores a transparência, agir com propósito, melhoria contínua e trabalhar com sinceridade, respeito e cordialidade.

==Processos==

{| class="wikitable"
|-
|'''Lista de Serviços'''
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%20Lista%20de%20Servi%C3%A7os.pdf PDF]
|-
|colspan="2"|Última edição em 02/10/2023
|}

{| class="wikitable"
|-
!Processo
!BPMN
!Última Edição
|-
|[DIST] 10 Solicitar serviços de Suporte Técnico
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2010%20Solicitar%20servi%C3%A7os%20de%20Suporte%20T%C3%A9cnico/#list BPMN]
|02/10/2023
|-
|[DIST] 11 Redistribuir bens de TI
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2011%20Redistribuir%20bens%20de%20TI/#list BPMN]
|29/07/2022
|-
|[DIST] 12 Realizar desfazimento de bens de TI
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2012%20Realizar%20desfazimento%20de%20bens%20de%20TI/#list BPMN]
|29/07/2022
|-
|[DIST] 13 Manter registro de preços de peças de TI
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2013%20Manter%20registro%20de%20pre%C3%A7os%20de%20pe%C3%A7as%20de%20TI/#list BPMN]
|29/07/2022
|-
|[DIST] 14 Controlar bens de TI cedidos para teletrabalho
|[https://wwwnqiportai.github.io/DIST/DIST%2014%20Controlar%20bens%20de%20TI%20cedidos%20para%20teletrabalho/#list BPMN]
|02/10/2023
|-
|}

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(Sem diferença)

Coordenadoria de Operações e Suporte de TIC - Histórico de revisão

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